Personas versus "r2d2"

Este fin de semana, estando solicitando una habitación de hotel, las amables recepcionistas entablaron conversación conmigo. Al indicarles que era para una empresa me preguntaron a que nos dedicábamos, y al decirles "a la gestión informática de la farmacia" salió a colación la robotización de dos farmacias cercanas al hotel. Hablaron de lo curioso que les resultaba que desde el mostrador les tomasen nota de sus “medicamentos” y al momento les saliese por una “rampita”…

Bien, hasta aquí, curiosidad normal. Lo que me llamó la atención fue la típica frase “claro que así, se ahorran una o más personas…”. Mi afirmación fue rotunda: “ninguna de mis farmacias automatizadas ha instalado el robot para ahorrar en RR.HH. Al contrario, todas, repito todas, han incorporado más personas a su plantilla tras la robotización”.

¿Parece estraña mi afirmación? No. Meter un “r2d2” en la farmacia no ha sido por que sean unos “frikis” de “la guerra de las galaxias”, ni por que hayan cogido una calculadora para ver cuanto podrían ahorrarse en personal. El motivo principal es un cambio en el modelo de gestión en la farmacia y una nueva forma de ofrecer servicios a los pacientes.

Desde mi humilde punto de vista, las tres principales razones para la automatización del almacén en la farmacia son:

a) Mejorar la atención al paciente con la figura permanente del farmacéutico o auxiliar que le atiende durante todo el proceso de la venta.
b) Ampliar la zona de productos y servicios disponibles para los usuarios de la farmacia.
c) Optimizar la gestión del stock y el espacio disponible de almacenamiento.

Podríamos hablar de diferentes variantes sobre los aspectos anteriores, y posiblemente aparecerían otras razones. No es mi objetivo hacer una defensa de la robotización a ultranza, pero es un elemento tecnológico que está cogiendo “vida” en muchas farmacias, y de momento, su desarrollo es imparable.

¡ Ay de aquellos tiempos de “azurdatas y MSI`s” para hacer los pedidos... !

¿de compras... ?

Ayer miércoles, y también durante el martes, hemos realizado uno de nuestros habituales seminarios. En concreto hemos visto cómo gestionar las condiciones de compra de los proveedores en nuestra aplicación Farmatic. Si tuviese que destacar una sensación generalizada sería... ¡uf, que lío!.

¿Alguien sabe las verdaderas condiciones de compra que tiene con su proveedor?.
Si es así, que lance la primera piedra…

En el entorno de la gestión de compras en la farmacia, son muchos los parámetros que debemos tener en cuenta. Por un lado, deseamos conocer el coste de los productos que se recepcionan para calcular un precio en base al margen. Por otro lado, en la maraña de datos que nos aparece en los albaranes necesitamos un dato con el que contrastar nuestra recepción para dar validez a la misma y estar seguros de no equivocarnos. Además con los descuentos adicionales, cargos cooperativos, rappels y no se cuantas cosas más, el importe de compra está siendo variado a lo largo del tiempo. Con lo que finalmente nos encontramos siempre con la pregunta ¿Cuál es el verdadero coste de nuestros productos?.

Con Farmatic, podemos establecer el difícil equilibrio entre coste real, coste para PVP y verificación del albarán del día a día. Una vez establecidas las condiciones de las familias/artículos y las tablas de proveedor el proceso es muy sencillo… pero hay truco. Una simple pregunta lo define, y ya la hemos realizado: ¿alguien sabe las verdaderas condiciones de compra que tiene con su proveedor?.

La receta-e ha llegado a Castellón.

El pasado miércoles 2 de abril, estuvimos en la puesta en marcha de la primera de nuestras farmacias piloto de receta-e en Castellón. Tras instalar con facilidad las herramientas del SICOF y de la activación de la eReceta de Farmatic, nos sorprendimos de la agilidad de los procesos.
Destacar la buena acogida por los farmacéuticos y sus auxiliares, y cómo desde el primer momento, estos nuevos procesos fueron incorporados y adaptados a los ya existentes en el día a día de la farmacia.

Dado el gran interés suscitado respecto a la receta-e en nuestra Comunidad Valenciana, hemos incorporado estos dos vídeos captados con un teléfono móvil donde se muestran dos pasos básicos.

En el primer vídeo se muestra la lectura del SIP del Paciente, el scaneado del Ping de la prescripción, y la confirmación de los productos dispensados como i de una venta normal se tratase. Como observarán, no es muy diferente al proceso de la venta con captación del SIP y código de la receta. Yo diría que es más sencillo todavía.




En el segundo vídeo, se muestra la fase final de la dispensación, donde una vez impresa la hoja de precintos, se colocan éstos de forma análoga a las recetas de papel tradicionales.




Hemos preparado más información detallada de los procesos seguidos y de los entornos de la aplicación de gestión de la farmacia asociados a la receta-e en la siguiente web: http://www.receta-e.es y http://www.recetacastellon.es.

Os invito a entrar en la web y que opinéis en este blog o a través de la cuenta info@receta-e.es.

Un saludo.

Una nueva forma de comunicar.

Estimados clientes y amigos, este año estamos renovándonos para hacernos más accesibles a vuestras necesidades. Prueba de ello son los 6 seminarios que se han programado entre los dos primeros trimestres y cuya línea de trabajo vamos a mantener.
También estamos creando nuestra web para ofrecerles mejores servicios.
Pero aún con todo esto, nos faltaba un canal de comunicación flexible, donde poder comunicaros nuestros avances y nuestros retrocesos, y a la vez podáis ser partícipes y colaborar.
La comunicación es un bien que nos falta desarrollar a las empresas y a las personas. Es el "algo" que todos sabemos que se debe potenciar, pero siempre hay otro "algo" que la frena.
Desde nuestra empresa, vamos a potenciar todos los canales que nos ofrece la tecnología, y que ya son parte de nuestras vidas, para que este "algo" -la comunicación- sea el eje entre nuestras empresas, entre nuestras personas.

Espero que este nuevo formato sea de vuestro agrado. Un saludo.