Personas versus "r2d2"

Este fin de semana, estando solicitando una habitación de hotel, las amables recepcionistas entablaron conversación conmigo. Al indicarles que era para una empresa me preguntaron a que nos dedicábamos, y al decirles "a la gestión informática de la farmacia" salió a colación la robotización de dos farmacias cercanas al hotel. Hablaron de lo curioso que les resultaba que desde el mostrador les tomasen nota de sus “medicamentos” y al momento les saliese por una “rampita”…

Bien, hasta aquí, curiosidad normal. Lo que me llamó la atención fue la típica frase “claro que así, se ahorran una o más personas…”. Mi afirmación fue rotunda: “ninguna de mis farmacias automatizadas ha instalado el robot para ahorrar en RR.HH. Al contrario, todas, repito todas, han incorporado más personas a su plantilla tras la robotización”.

¿Parece estraña mi afirmación? No. Meter un “r2d2” en la farmacia no ha sido por que sean unos “frikis” de “la guerra de las galaxias”, ni por que hayan cogido una calculadora para ver cuanto podrían ahorrarse en personal. El motivo principal es un cambio en el modelo de gestión en la farmacia y una nueva forma de ofrecer servicios a los pacientes.

Desde mi humilde punto de vista, las tres principales razones para la automatización del almacén en la farmacia son:

a) Mejorar la atención al paciente con la figura permanente del farmacéutico o auxiliar que le atiende durante todo el proceso de la venta.
b) Ampliar la zona de productos y servicios disponibles para los usuarios de la farmacia.
c) Optimizar la gestión del stock y el espacio disponible de almacenamiento.

Podríamos hablar de diferentes variantes sobre los aspectos anteriores, y posiblemente aparecerían otras razones. No es mi objetivo hacer una defensa de la robotización a ultranza, pero es un elemento tecnológico que está cogiendo “vida” en muchas farmacias, y de momento, su desarrollo es imparable.

¡ Ay de aquellos tiempos de “azurdatas y MSI`s” para hacer los pedidos... !

¿de compras... ?

Ayer miércoles, y también durante el martes, hemos realizado uno de nuestros habituales seminarios. En concreto hemos visto cómo gestionar las condiciones de compra de los proveedores en nuestra aplicación Farmatic. Si tuviese que destacar una sensación generalizada sería... ¡uf, que lío!.

¿Alguien sabe las verdaderas condiciones de compra que tiene con su proveedor?.
Si es así, que lance la primera piedra…

En el entorno de la gestión de compras en la farmacia, son muchos los parámetros que debemos tener en cuenta. Por un lado, deseamos conocer el coste de los productos que se recepcionan para calcular un precio en base al margen. Por otro lado, en la maraña de datos que nos aparece en los albaranes necesitamos un dato con el que contrastar nuestra recepción para dar validez a la misma y estar seguros de no equivocarnos. Además con los descuentos adicionales, cargos cooperativos, rappels y no se cuantas cosas más, el importe de compra está siendo variado a lo largo del tiempo. Con lo que finalmente nos encontramos siempre con la pregunta ¿Cuál es el verdadero coste de nuestros productos?.

Con Farmatic, podemos establecer el difícil equilibrio entre coste real, coste para PVP y verificación del albarán del día a día. Una vez establecidas las condiciones de las familias/artículos y las tablas de proveedor el proceso es muy sencillo… pero hay truco. Una simple pregunta lo define, y ya la hemos realizado: ¿alguien sabe las verdaderas condiciones de compra que tiene con su proveedor?.